常見問題

1. K7 線上娛樂城實力怎樣？
   您好，請參閱主頁「關於我們」。
2. 在貴公司進行遊戲是否安全？
   您好，本公司系統絕對安全。我們決不洩漏客戶的個人資料給任何商業機構。此外，我們亦要求有交易往來的銀行，信用卡中轉代理等嚴格保密客戶的資料。所有的存款將視為貿易戶口，並不會交給其它的人士進行。
3. 網上博彩是否合法？
   您好，有的國家或地區當地法律禁止博彩，在這種情況下，請您務必遵守當地法律，如有任何疑問，請尋求當地法律部門的意見。本公司不能亦不會接受任何人士違犯當地法律所引致之任何責任。
4. 在K7 線上娛樂城網進行投注是否有年齡限制？
   您好，是的，投注合法年齡必須年滿18歲。
5. 開戶是否要填寫真實姓名？
   您好，基於安全理由，提款時財務部會按照註冊姓名進行審核，銀行卡戶名必須與註冊姓名相同方可提款，所以請您在開戶時填寫的姓名必須與您提款的戶名相同。
6. 忘記密碼怎麼辦？
   您好，請您用開戶時候填寫的電子郵箱，發郵件至客服郵箱：888k7.com@gmail.com，申請更改密碼。

存取款問題

一、關於存款

1. 存款有收取什麼費用嗎？
   您好，您在K7 線上娛樂城的存/取款完全免費，本公司將不收取任何費用。
2. 最低存款額是多少？
   您好，最低存款額為50人民幣。在线支付单笔最高存款為50000人民幣，银行卡划款单笔最高无限制。
3. 我輸入卡號、密碼等，但總是不能成功，為什麼？
   您好，可能是因為您沒有申請開通網上銀行，您可以登入銀行網頁，點擊「網上個人自助註冊」進行操作；也可直接前往櫃檯辦理。如有疑問，您可以致電閣下銀行卡上註明的銀行全國統一客服電話詢問。
4. 如何開通網上銀行支付？
   您好，開通網上銀行支付大概方式；
   櫃檯申請:
   1）前往指定銀行的任何一個儲蓄所，提交網上銀行業務申請單；
   2）申請24小時後開通服務。
5. 我的銀行資料會否被洩露？
   您好，請您完全放心，絕對不會，網上支付，安全是銀行的首要考慮因素。支付公司與銀行只是支付合作關係。銀行採用128位SSL加密技術和嚴格的安全管理體系，確保客戶安全得到最完善的保障。客戶的所有交易活動都是在銀行極其嚴密的情況下進行。
6. 工商銀行在線支付，頁面無法正常顯示？
   您好，由於工商銀行在輸入密碼使用控制項方式來保障密碼安全，如果在申請或支付過程中出現小叉或者不能正常顯示的情況，請按下述方式處理：
   1）查看IE工具中的「Internet選項」，在常規中刪除Cookies,暫存檔案，在安全中選擇自定義級別，把「ActiveX控制項和插件」中的「下載已簽名的 ActiveX 控制項」和「運行 ActiveX 控制項和插件」設置成-啟用， 確定生效。重新下訂單在銀行付款頁面會提示您安裝插件，請安裝即可支付。
   2）如果上述操作均未解決問題，請把Internet區域的安全級別設置成「默認級別」，同時請確認不要使用「3721上網助手，GOOGLE工具欄」控制項遮罩工具工具 阻止控制項安裝，如已安裝類似工具建議您卸載。

二、關於取款

1. 提款需要多久？
   您好，我們提供7x24小時全天候提款服務，提款五分鐘內快速到賬。提款支持多種銀行卡：工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、福建興業銀行、7x24小時辦理提款服務。
2. 提款有上/下限嗎？
   您好，單笔提款上限最高為3000000人民幣，最低下限為100人民幣。為了資金的安全，申请提款额度超过3000000RMB或距离上次出款未达24小时重复申请者，经过审核，如无问题保证在2小时内到账。
3. 提款需要收取手續費嗎？
   您好，存款后达到一倍有效投注方可免手续费提款，若有效下注金额未达每次存款额度，而申请出款者，公司将收取存款额度10%的行政费用，以及50元的出款手续费。
4. 提款有哪些注意事項嗎？
   您好，在K7 線上娛樂城，所有提款都需要遵守：

• 銀行賬號持有人姓名必須與在K7 線上娛樂城註冊的姓名一致，否則無法申請提款。
• 存款後必須經過全額投注，否則申請提款时将收取行政费用加手续费。
• 每個賬戶每日申请提款次数不限。
• 提款为无上限。
• 我們提款7x24小時全天候提款服務，在成功申請提款的10分钟內，資金即可到達客戶的銀行賬上，節假日如常，並且免收一切手續費用。
  以下事項經常導致用戶提款被迫延誤，請用戶在填寫資料時加倍注意。
• 存折（或卡）的姓名與辦存折（或卡）時登記的姓名不一致。
• 存折（或卡）號錯誤。
• 存折\卡種類選擇錯誤，舉例說明：把95588××××選成「工商銀行存折」等。
• 存折（或卡）號與存折（或卡）主姓名不相符。
• 地區填寫錯誤，其中注意市要填寫地級市，不能填寫縣。
• 存折（或卡）開戶網點填寫錯誤，標準格式為××銀行××分行××支行××分理處（儲蓄所）。
• 在正常情況下，本公司財務部會嚴格按照規定辦理，提款申請在審查無誤的情況下會準時到帳。

相關遊戲問題

1. K7 線上娛樂城有哪些遊戲？
   您好，K7 線上娛樂城目前為您提供「運動博弈」最全的「真人娛樂」城遊戲和「電子遊藝」「對戰益智」「彩票遊戲」。
2. 我該如何為我的遊戲賬號充值？
   您好，公司目前提供兩種方式入款，1.在線存款2.公司入款，請您點擊線上存款選擇其中一種方式入款，謝謝！（註：選擇公司入款的客戶，請您在每次入款前務必與我們聯絡確認匯款賬號，如將款項存入已過期賬號，k7在線娛樂將無法查收，恕不負責，請您留意，謝謝！）
3. 為什麼在線支付成功後額度沒有立即返到我的遊戲帳號呢？
   您好，這是因為在線支付系統需要經過密鎖切換及內部驗證程序，而這也是我們的保安程序之一，所以請您不必擔心，款項一定不會丟失。如果您在在線支付超過30分鐘後仍然還未收到您的款項，請與我們客服聯繫處理。
4. 當我在真人遊戲贏了錢，我該如何提款？
   您好，請您點擊「線上提款」輸入您的提款密碼，再按要求填寫您要提取的金額，然後再點擊確定。謝謝！
5. 如何證明遊戲結果是實時的？
   您好，您可以通過遊戲的視頻影像進行監查，視頻內的畫面均為BBIN現場娛樂城所播放的畫面是同步的。我們確保所有遊戲結果均為真實的實時結果。
6. 我可以先瀏覽你們的遊戲嗎？
   您好，我們非常歡迎您瀏覽我們的遊戲系統。當然，這是免費的。您只需在我們的網站後進行註冊後即可以登入瀏覽我們的遊戲。
7. 為什麼觀看六局就會斷開連接？
   您好，基於兩個原因：（1）為了您的賬號安全，如果閣下在打開遊戲後，又忘記觀賞就離開了電腦，萬一在這個時間被其他人使用投注，您的損失就很難控制了。（2）每時每刻都有非常多的客戶上線進行遊戲，為了讓網速快而暢通，我們的系統就自動節省網路資源，照顧了在遊戲之中的客戶，所以觀看六局就會斷開連接。如因此給您帶來不便，敬請見諒。
8. 我該如何申訴遊戲的錯誤？
   您好，由於K7 線上娛樂城是一個通過網絡直播的真實遊戲，正如所有真實的賭場一樣，所以亦有可能會有出現錯誤發牌事件。如果您相信錯誤是由荷官引致，請你將您的投訴加上依照以下格式的完整資料發電郵至888k7.com@gmail.com，我們將會盡快協助您探討及解決有關問題。

日期：

局數：

荷官：

注碼：

結果：

描述：

以上資料能夠更快的協助我們調查有關疑問，我們充分感激您的合作。

遊戲常見問題

1. 進行遊戲對系統配置有要求麼？
   您好，我們設計的網頁將會提供新一代瀏覽器服務，提供更好的特點，讓您能夠享有更好的投注樂趣。我們希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的瀏覽器版本。
2. 為什麼系統會將我登出？
   您好，這是網頁的保安程式之一，當您在一定的時間內沒有使用有關的網頁，那麼有關的網頁將不再活躍，並且無法瀏覽最新的頁面，在此您必需重新登入；若您重新登入後情況仍然一樣請立即聯繫我們。
3. 為什麼需要清除網頁快取？
   您好，如果您無法瀏覽新的網頁或者是最新的頁面，並且發現所瀏覽的是相同或者是舊的頁面，這表示您的記憶體已經滿載。
   IE以及Netscape的經常使用將導致記憶體的儲存，要解決這個問題，只需依照以下的步驟：
   • INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的瀏覽器版本
   • 在您的桌面瀏覽器，使用滑鼠右擊。
   • 點擊「Internet屬性」。
   • 再按「刪除檔」中的「刪除所有脫機內容」鍵。
   • 關閉瀏覽器，重新啟動IE瀏覽器。
   • 這將會清除記憶體快取，並不會清除Cookies或者是重要程式檔案。